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| 标题 | 古县市场监管局对朱女士反映问题的回复 | ||
| 写信时间 | 2023-06-28 | 回复时间 | 2023-07-03 |
| 请求类型 | 诉求 | 回复状态 | 满意 |
| 回复单位 |
古县市场监督管理局 |
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| 留言内容 |
6月12日我父亲在古县平头哥销售部买了一辆二手拖拉机，买的时候商家说是有问题包退换，当天晚上车到就存在漏油等三处问题，跟商家沟通协商退款同意后，雇了辆车花了800块钱运费给他拉过去，他现在以给我们换不要的借口要扣我们1500元。 |
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| 回复内容 |
收到县长信箱后，我单位高度重视，第一时间就朱女士反映问题进行调查核实。经调查，反映的情况核实如下：朱女士父亲在古县平头哥销售部通过微信支付5万元购买二手拖拉机一辆，因拖拉机存在漏油问题无法正常使用，双方经过协商予以退款，销售商以发货时产生的运费、发货前给拖拉机进行了保养、装车费为由扣款1500 元。经研究，我单位的处理意见如下：经过我单位多次沟通调解，双方达成一致意见，由销售方再返还朱女士500元，现已将退款金额以微信转账方式退还给了朱女士。感谢您对我们工作的监督和支持。 |
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