主要职责：

（一）负责处理群众来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通。及时、准确地向县委、县政府反映信访中提出的重要建议、意见和问题，提出制定有关方针、政策的建议。

（二）承办上级部门及县委、县政府交由办理的信访事项；督促检查领导有关信访事项批示的落实情况；向各乡镇和县直部门交办信访事项；督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）指导全县信访业务工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。协调处理异常、突发信访事件。负责信访工作的宣传和信息发布，总结推广经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训；指导全县信访部门办公自动化、信息化建设。

（四）完成县委、县政府交办的其他任务。

机构设置：

（一）办公室。职责为：负责机关日常运转工作，承担文电、会务、电子政务、档案、机要、信息、安全、保密、政务公开、政务信息化、值班、财务管理等工作。负责机关及所属事业单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训等工作。负责机关退休人员工作。负责机关和所属事业单位的党群工作。

（二）接待股调整设置为登记接待股。职责调整为：统筹指导乡镇和部门来访接待登记、网上信访、“网上建议”征集等工作。负责来访、来信、网络和电话投诉反映事项的登记、甄别、转办。负责接待到县走访群众，协调处理集体上访。负责矛盾纠纷排查工作。负责县级接待场所信访档案的收集、整理、归档。指导依法终结信访事项人员的疏导教育、帮扶救助等。统筹信访秩序维护、信访违法行为的依法处置，协调维护县政务中心门前及接待场所、其他重点场所信访秩序。负责信访工作法治化宣传、解释及规范信访行为告知等。

 （三）网投办信股调整设置为受理股。职责调整为：统筹指导乡镇和部门信访事项的受理和办理、重复访治理、积案化解、领导接访包案等工作。负责群众信访诉求的程序推进，承办本级受理和上级转办、交办、督办信访事项的办理和情况汇报。负责“三跨三分离”信访事项的定责、信访专项资金管理和使用、信访工作示范单位的创建、信访事项有序退出等工作。负责信访档案的总调度、总管理。

（四）督办股调整设置为督查督办股。职责调整为：统筹指导乡镇和部门信访督查督办、复查复核工作。督促落实中央、省委、市委、县委关于信访工作的决策部署。督促群众信访诉求的实质解决，承办县级督查督办、常态化治理重复访、积案化解、县级领导接访下访和有关专项工作。承办信访事项办理环节信访档案的收集整理归档。提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。协调处理到市、赴省、进京越级上访和非接待场所有关人员的分流劝返。负责国家、省、市、县级重大活动、重要会议、重要节点的信访安全保障，协调处理重大紧急信访事项、信访突发情况的应急处置和预警信息、重大舆情的落地核查。

办公地址：古县相如路199号公安大楼一层东侧

办公时间：法定工作日上午8:00—12:00，下午14:30—18:00

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负 责 人：韩玉强

古县信访局

2025年12月18日