1月21日，县委副书记、县长李晶主持召开“12345”热线办理面对面答复专题会。副县长刘红亮，县行政审批、市场监管、民政等部门及各乡镇负责同志，人大办、政协办和群众代表受邀参加。

会议通报2025年3000余件民生诉求办理及“15+15”民生实事进展情况，以“面对面”形式与群众代表深入交流，聚焦解决群众反映集中的烦心事、揪心事，并在此基础上梳理谋划2026年民生实事清单，对下一步工作进行安排部署。

李晶要求

要坚决扛起热线办理政治责任。深刻认识“12345”热线是听民声、察民情、解民忧的重要渠道，将其摆在民生工作的突出位置，以实实在在的办理成效回应群众期盼，不断巩固政府公信力，密切党群干群关系。

要持续提升公共服务供给水平。坚持把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，以热线工单、人大代表建议和政协提案为重要依据，系统梳理民生领域的突出矛盾与迫切需求，科学形成2026年民生实事候选项目，推动有限财力更多向民生倾斜，确保群众关切转化为实实在在的行动清单。

要全力推动诉求办理闭环落实。牢固树立“群众利益无小事”理念，以群众满意度为根本标尺，严格执行“接诉即办”工作机制，强化数据研判推动“未诉先办”，依托热线信息精准谋划实施项目，健全完善全流程跟踪督办和闭环落实机制，推动热线办理工作提质增效。（张娜）