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| 标题 | 岳阳镇政府对党先生反映问题的回复 | ||
| 写信时间 | 2025-11-21 | 回复时间 | 2025-11-27 |
| 请求类型 | 建议 | 回复状态 | 基本满意 |
| 回复单位 |
岳阳镇人民政府 |
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| 留言内容 |
本人系富湾小区业主，现就小区700元/年物业费收费不透明、服务不达标、多次更换物业未告知，且与湾里社区沟通后未获管辖处理等情况，恳请相关部门介入核查，保障业主合法权益。具体情况如下：1、物业费收费依据未公示；2、物业服务与收费严重不符；3、物业更换未履行告知义务；4、社区沟通未获处理：就上述问题向湾里社区反映后，问题未能得到协调解决。 |
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| 回复内容 |
收到县长信箱后，我单位高度重视，第一时间就党先生反映问题进行调查核实。经调查，党先生反映的情况核实如下：1、富湾小区物业收费标准已公示，后附照片。2、物业有专人清理卫生，负责小区楼道、院落清扫、垃圾清运等环境卫生方面工作。3、前物业因身体原因不能正常工作，于11月份更换现物业，负责小区全面工作。物业更换以来，逐步完善管理制度，针对存在问题，逐条逐项正在整改当中。4、小区内居民身份层次不一，矛盾纠纷较多，再者小区院内损坏、屋顶漏水等情况时有出现，小区居民多次拨打市长热线，社区也多次参与协调解决，均未达到预期效果。经研究，我单位的处理意见如下：湾里社区将持续发挥网格化管理作用，进一步优化管理服务体系，与小区物业负责人、包联单位、业主委员会积极沟通，持续巩固文明城市成果，一体化推进物业服务向良好的方向发展，为小区良性发展夯实基层治理体系根基。感谢您对我们工作的监督和支持。 |
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