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古县市场监督管理局对网民李女士反映问题的回复

2022-09-14
标题 古县市场监督管理局对网民李女士反映问题的回复
写信时间 2022-09-11 回复时间 2022-09-14
请求类型 投诉 回复状态 已回复
回复单位 古县市场监督管理局
留言内容 古县华莱士薯条有异味,冰块里有异物,店员服务态度不好,希望可以帮助解决,谢谢。
回复内容 您好,您的留言古县市场监督管理局回复如下: 经调查,李女士反映的情况核实如下: 李女士反映在华莱士餐厅就餐时,在冰块里发现异物,薯条有异味,店员服务态度不好。我单位第一时间对其进行调查,经查验进货台账,薯条生产日期为2022年8月8日,保质期两年,薯条在保质期内,经核实冰块里有异物反映情况属实。 经研究,我单位的处理意见如下: 为维护消费者的合法权益,根据《食品安全法》第一百四十八条规定,责令华莱士立即整改,加强对员工的日常管理,提高服务水平。经协商,华莱士退还当事人当日消费金额,并给予李女士赔偿金100元。感谢您对我们工作的监督与支持。
  

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