县委副书记、县长李菲在信访局调研时，就做好信访工作提出三点要求：一是要内强素质，外树形象。要着力提升工作人员素质，严格依照有关法律法规，有礼有节地做好信访工作，切实发挥好窗口单位的作用，维护好县委、县政府的形象。二是要创新方法，化解矛盾。接待群众来信来访，要区分不同情况，采取灵活多样的方式方法，耐心地做好群众工作，倾听群众诉求，妥善处理问题，严防激化矛盾。三是要爱岗敬业，主动工作。要善于见微知著，及时发现苗头性问题，并采取有效措施，预防群体性事件发生。遇到突发性事件，要积极主动为县委、县政府出谋划策，想方设法予以协调解决，切实当好县委、县政府的参谋助手。